POLÍTICAS DE USO

  1.      Generalidades

El presente documento contiene los reglas aplicables al uso del sitio web www.grupolamerced.org que es propiedad de Grupo la merced S. A. de C. V. y que en adelante nos referiremos como “Grupo La Merced”.

Cualquier persona natural o jurídica, que desee comprar los productos (servicios) de “Grupo La Merced” podrá hacerlo previa inscripción como cliente del sistema. Además, deberá aceptar las Políticas de Uso, Políticas de Privacidad, Política de Envíos y Política de Reclamos y Devoluciones, las cuales tiene el carácter de vinculante entre las partes.

  1.      Capacidad para Contratar

El uso del sitio web y los productos (servicios) ofrecidos por “Grupo La Merced”, están disponibles para personas naturales o jurídicas que tengan capacidad legal de ejercicio para contratar, es decir, que sean susceptibles de ejercer derechos y adquirir obligaciones por sí mismas sin necesidad de autorización de otra. Por tanto, quedan imposibilitados para contratar los dementes y los menores de 18 años de edad, entre otras personas sin capacidad legal para contratar.

En el caso de las personas jurídicas, quien contrate en nombre y representación de estas, debe ser quien tenga la calidad legítima y suficiente para hacerlo.

  1.      Inscripción

 

Para comprar a través del sitio web es necesario registrarse como cliente, completando un formulario de inscripción en todos sus campos (nombre, apellido, edad, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico), así como establecer un nombre de usuario y contraseña.

El cliente asume el compromiso de actualizar la información personal conforme se produzcan cambios en la misma, así como se responsabiliza y garantiza la veracidad, exactitud y vigencia de la información ingresada.

El cliente es responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta.

 

Para realizar una compra de un producto o servicio es necesario completar el formulario de compra que contendrá el producto (servicio), especificaciones del producto, nombre y apellido de cliente, edad, fecha de nacimiento, dirección de envío, teléfono, correo electrónico entre otras especificaciones de la compra.

 

  1.      Cargos

Las compras de realizadas en el sitio web no tienen costo extra. El precio a pagar es el precio especificado en cada producto, que ya incluye los impuestos. El envío de productos  tiene costos adicionales y este dependerá de la distancia o destino final donde deberá ser enviado. Para más información vea Políticas de Envío.

  1.      Domicilio y Ley aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de El Salvador. El usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de San Miguel y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de El Salvador. Se fija como dirección de Grupo La Merced S. A. de C. V., la siguiente: Ave. Roosevelt Sur #702-1, San Miguel, El Salvador, C. V. Puede contactarnos al teléfono +503 2661-7050 en El Salvador o al +1 (214) 628-6402 desde Estado Unidos de Norte América y al correo electrónico info@grupolamerced.org.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Para utilizar los servicios ofrecidos por “Grupo La Merced”, los clientes deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Grupo La Merced tomará las medidas que estén a su alcance para resguardar la privacidad de la información de los clientes. Por lo tanto, no compartirá la información personal sea a manera onerosa o gratuita, a excepción de las maneras establecidas en el presente documento. En caso que terceras personas logren acceder a alguna información de manera ilegítima, “Grupo La Merced” no se hace responsable por el uso de la información.

Grupo La Merced cooperará con las autoridades judiciales o administrativas para garantizar el fiel cumplimiento a la ley y con el propósito de salvaguardar la integridad y la seguridad de la sociedad y la de sus clientes. Por lo tanto, esta podrá proporcionar información personal de sus usuarios a petición de cualquier autoridad para efectos de sus investigaciones en casos como: protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias, y por su parte, el usuario autoriza a “Grupo La Merced” para que brinde la información que a su discreción estime pertinentes para el fiel cumplimiento de la ley.

Grupo La Merced según su discreción y cuando lo considere necesario por considerar que la actividad de un cliente es sospechosa o hayan indicios de que intente cometer un delito o perjudicar a una persona, podrá proporcionar información personal de un usuario a otros usuarios o a terceros para hacer cumplir las políticas y con la finalidad de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Esta facultad será ejercida por Grupo La Merced independientemente que exista o no una orden judicial o administrativa al efecto.

 

POLÍTICA DE ENVÍO Ó ENTREGA

Las formas de entrega de los productos (servicios) comprados en nuestro sitio web son:

a) Los artículos pueden ser retirados en nuestra tienda, siempre y cuando exista el artículo comprado en nuestra tienda. En este caso no habrá cargos por envío, simplemente al crear la estimación de envío e impuestos selecciona “retiro en tienda”.

b) Los Artículos pueden ser enviado con Correo de El Salvador cuando su destino final sea El Salvador y tendrá un costo adicional, este dependerá de la distancia y zona a envía

c) Los Artículos puede ser enviado por FedEx El Salvador cuando su destino final sea afuera de la Republica de El Salvador y su costo dependerá del destino final.

La entrega en tienda funciona de la siguiente manera: después que finalice la compra en nuestra página web se le enviara un correo electrónico informándole que su pedido ya se encuentra listo en la tienda El tiempo aproximado para recibir el correo electrónico es de 2 días hábiles después de haber confirmado el pago del articulo

La entrega por correo de El Salvador funciona de la siguiente manera: Todo articulo comprado en la tienda electrónica grupolamerced.org y cuyo destino de envió sea cualquier parte de la Republica de El Salvador, será enviado por correo ordinario. El tiempo aproximado de este tipo de envío es de ocho días, desde la compra y la confirmación del pago. El costo de este tipo de entrega dependerá de la distancia o departamento donde se deba entregar el artículo.

La entrega FedEx El Salvador funciona de la siguiente manera: Todo artículo que sea comprado en la tienda electrónica grupolamerced.org y su destino de envio sea fuera de la Republica de El Salvador. El tiempo aproximado de este tipo de envío es de 8 a 22 días, desde la compra y verificación del pago del producto y dependiendo de la distancia o país de envio El costo de este tipo de entrega es variado dependiendo el país destino.

POLÍTICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

En caso  que exista un reclamo de algún cliente, éste debe enviar un correo electrónico a info@grupolamerced.org / llamar a +503 2661-7050 / acercarse a las oficinas en Ave. Roosevelt Sur #702-1, San Miguel, El Salvador.

El plazo para que el cliente ponga un reclamos es de 45 días después de realizada la compra o la entrega.

Las condiciones bajo las cuales Grupo La Merced admitirá un reclamo son las siguientes:

a) Desperfecto de Fábrica o Fabricante

b) Mal funcionamiento del equipo

c) Al Recibir el producto se encuentre dañado o roto

Grupo La Merced resolverá el reclamo presentado en los siguientes 30 dias después de presentado el reclamo.

Si procede una devolución de un producto, el cliente debe remitir el producto que se cambiará de la siguiente forma: con todos sus accesorios y piezas, caja original, manuales y cualquier otra parte que con él haya llegado, el costo de la devolución de los productos es por parte del Cliente. Grupo La Merced  le hará llegar/entregará en sus instalaciones el producto sustituto.

El cargo por trámite de devolución es de $0.0 Dólares americanos

El tiempo de devolución es de 30 días, desde la resolución de devolver.